POLÍTICA DE PRIVACIDADE & COOKIES

 

CONDE13 Lda.

Última atualização: 12/11/2025

 

1. Identificação do Responsável

O presente website (“site”) é gerido por CONDE13 Gestão Hoteleira, Lda, com sede na Rua do Conde de Redondo, nº 13, 1150-101 Lisboa, Portugal, NIPC 517187361.
Contactos: info@conde13.com | +351 914 394 848.

 

2. Âmbito e Finalidade

Esta política explica como tratamos os seus dados pessoais quando visita e utiliza o nosso site (www.conde13.com) ou contrata os nossos serviços (hotel-apartamento, restaurante, rooftop, coffeeshop, market, coworking). Inclui também informação sobre cookies e ferramentas digitais.

 

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher, conforme o caso, os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, morada, cidade, código-postal, país;
• Dados de contacto: email, número de telefone, fax;
• Dados de pagamento: cartão de crédito/débito, IBAN, dados bancários (se aplicável);
• Dados de reserva: datas de estadia, número de hóspedes, preferências, histórico de estadia;
• Dados de navegação: endereço IP, cookies, dispositivo, navegador, páginas acedidas, tempo de permanência, origem;
• Outros dados: comunicações via email/chat, preferências de marketing, consentimentos.

 

4. Finalidades e Base Legal do Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades e com as seguintes bases legais:

Finalidade	Base Legal
Gestão de reservas e estadia	Execução de contrato (art. 6.1.b RGPD)
Facturação, contabilidade, cumprimento de obrigações fiscais/laborais	Cumprimento de obrigação legal (art. 6.1.c)
Comunicação de informações pré-estadia (check-in, políticas, serviços)	Legitimo interesse (art. 6.1.f)
Envio de newsletters/promos, se consentimento dado	Consentimento (art. 6.1.a)
Análise estatística, melhoria de serviços	Legitimo interesse (art. 6.1.f)
Gestão de reclamações e litígios	Execução de contrato e obrigação legal

5. Destinatários e Partilha de Dados

Ao aceitar nossas políticas de privacidade e cookies, os seus dados pessoais poderão ser partilhados com:

• Fornecedores de serviços que operam em nosso nome (gestão de reservas, pagamentos, limpeza, TI);
• Autoridades públicas (como SEF, Finanças, Saúde, etc.) sempre que o exigido por lei;
• Parceiros de marketing apenas se tiver consentido;

 

6. Transferências para Países Terceiros

Sempre que existam transferências de dados para países fora da União Europeia, garantimos que existam mecanismos válidos (ex.: cláusulas-tipo da Comissão Europeia, Binding Corporate Rules). Se pretender mais informação, contacte-nos em info@conde13.com.

 

7. Conservação dos Dados

• Dados de reservas e estadia: mantidos por 5 anos para fins fiscais e de litígio;
• Dados de marketing: até revogação;
• Dados de navegação/análise: forma agregada sem identificação pessoal, por período de até 2 anos.

 

8. Seus Direitos

Nos termos do RGPD, pode exercer, gratuitamente, os seguintes direitos:

• Direito de acesso, retificação ou apagamento dos seus dados;
• Direito à limitação ou oposição ao tratamento;
• Direito à portabilidade dos dados;
• Direito de revogar o consentimento;
• Direito de apresentar reclamação à CNPD (https://www.cnpd.pt).
  Para exercer os direitos, escreva para info@conde13.com com “Direito RGPD” no assunto.

 

9. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies para melhorar o funcionamento do site, guardar preferências e recolher dados de uso.

9.1 Tipos de Cookies

• Cookies estritamente necessários: garantir funcionamento do site;
• Cookies de performance/analíticos: medir visitas, páginas mais acedidas;
• Cookies de marketing: personalização de ofertas;

9.2 Gestão de Cookies

No primeiro acesso aparece banner com informação. Pode recusar ou configurar cookies no seu navegador. Consulte nosso documento completo de Cookies em www.conde13.com/cookies.

 

10. Segurança dos Dados

Implementámos medidas técnicas e organizativas adequadas para prevenir o acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração dos seus dados (ex: encriptação, backups, controlo de acessos).

 

11. Alterações a esta Política

Podemos actualizar esta política em qualquer momento. A data da última atualização está no início deste documento. Recomendamos que reveja este documento regularmente.

 

12. Lei Aplicável e Jurisdição

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação portuguesa e qualquer litígio será submetido aos tribunais da Comarca de Lisboa.

 

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